アリエクスプレスで商品が届かない時のサポートセンターへの連絡方法

中国輸入
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今回新型コロナの影響で影響もあって3月末に発注した商品が、60日を過ぎても未だ到着しないので、どうしたら良いか探していると、注文の詳細のページに期限までに到着しない場合は、アリエクスプレスのサポートチームまで連絡をくださいとメッセージが書かれていた。

まずは、発送元の業者に商品が届いていないことを連絡した。
翌日、追跡番号を入れると検索できると返信がありましたが、私が求めている答えは帰って来なかった。そこで、サポートチームに連絡することにしのだが、
サポートセンターの連絡先が分からずネットで検索する事に。

丁寧に連絡方法をアップしている人がいたので参考にさせてもらった。
①アプリの右下にあるアカウントをクリック
②画面をスクロールして一番下にあるヘルプセンターをクリック
③画面をスクロールして一番下右側にある online serviceをクリック
④メッセージを入力(Google翻訳などで英文を作り張り付けでOK)

この手順で進めるとチャットでサポートセンターとやり取りが出来ます。

結局サポートセンターから帰ってきた返信も番号を入力して、配送状況を確認するようにという通知でした。
サポートセンターが業者に確認してくれるのかと思っていたので何だかがっかり・・・
受取りの期限も延長になり、その期限まで待つしかないようです。

言葉が通じないというのが最大の弱みですね。
英語だけでも流暢に話したり聞き取れたら良いのになと思いました。
一時期英会話をやりたくて本を買ったり、CDなどで聞いたりしていたのですが、3日坊主。

今度こそやろう!今からやるか・・・
耳が慣れると少し話が理解できるようになると書いてあったのですが、単語も覚えないとダメですね。
今、時間もあるのでチャレンジしようと思います!

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