メルカリで困りごとが起こった時にネットで検索をかけると、ユーザーの方が回答を寄せてくれているありがたいページに出会える。
「通称メルカリボックス」と言う
メルカリボックス
①メルカリのマイページからもアクセス出来るのだが初心者である私は、ネットで検索しこのページに出会った。
初心者は最初にネット検索をするだろう。
なにせ初心者なのだからシステムをあまり理解していないのである。
ネット頼みだ。
実際、私もこのメルカリボックスがアプリの中で、検索できる事を知ったのは少し後になってからだった。
②メルカリボックスについての注意点など
メルカリも少しずつシステムを変え、便利に売り買いが出来るように改善されているようなのでまれに情報が古い場合もあるのだ。
とはいっても、たいていの場合アドバイスに従って操作をすすめれば解決できる。
私がメルカリを始めたときは、ゆうゆうメルカリ便にゆうパケット専用ボックスはなかったのだが途中で登場した。
これがなかったときは、ゆうパケットサイズの一つ上はゆうパックになってしまい、
送料が物凄く高くついてしまう。
らくらくメルカリ便の中に、厚さ７センチまで対応の物があるので、そちらを使ったりしていた。
発送先を大きく分けると郵便局とヤマト便の２種類があります。
また、一度ゆうゆうメルカリ便を選ぶと記憶されていて、次の出品時にもゆうゆうメルカリ便が選択されているのだ。
メルカリ事務局への問い合わせの方法
メルカリボックスで対処できない問題が起こった時に、
メルカリ運営事務局にメールを送り直接やり取りをすることになる。
以前「メルカリ初心者事件簿 エピソード３～」のブログにも書いたが、返信のタイムラグがある。
夜に送ったメールの返信が翌日の午後位にくる事が多い。
日曜や祭日が挟まればもっと後になる事もあるようだ。
私の経験では次の日の午後パターンである。
●問い合わせ手順 目次
①マイページ
②お問い合わせ
③お問い合わせ項目を選ぶ
④アプリの使い方やその他
⑤その他
●問い合わせ手順
①マイページ
ホーム画面の右下の「マイページ」をクリック
②お問い合わせ
赤枠の「お問い合わせ」をクリックすると、「お問い合わせの前に」進みますので、 まずは、「ガイドとよくある質問」の中に解決方法がないかを確認し、解決しない場合は、③へ進む
③お問い合わせ項目を選ぶ
赤枠の「お問い合わせ項目を選ぶ」をクリック
④アプリの使い方やその他
赤枠の「アプリの使い方やその他を選ぶ」をクリック
⑤その他
赤枠の「その他」をクリック
ここまで来るとメール送信画面が出現し内容を書き込んで送信できます。
問い合わせしたい商品のIDを入力して送ると話が早く進みます。
私が初めて問い合わせした時に「ID」を入力しなかったので、この商品で間違いありませんか
という内容の問い合わせがあり、それに返信しさらに事務局が確認して折り返すという事になった経験があります。
皆さんも気を付けてください。
初心者の私がメルカリボックスへ問い合わせをした時に、困った事について少し紹介しておきます。
アプリのマイページ＞問い合わせ＞解決策を検索または質問する＞
ここまで進むとメルカリボックスの画面が出てくる
さらにスクロールするとカテゴリーという所があり
大きく、出品、購入、メルカリ便、受取評価 振り込み申請
会員登録 不具合 その他
この８種類のカテゴーがあるのでそこをチェック
するとまたメルカリボックスが現れてしまう。
ただ問い合わせしたいだけなのに、メルカリボックスに誘導されてしまうのだ。
あせっているから余計間違いやすいのだろう。
問い合わせに「電話が使えれば良いのに」と、つくづく思う「アナログ人間」の自分。
便利って不便でもあるな・・・
参考になったでしょうか？
問い合わせ画面に早く辿り着くようお役にたてれば幸いです。
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