前回のブログでお話させて頂いた、迷惑行為に巻き込まれた話について、
現在進行形で話が進展しましたので少し話ますね。
長期不在または購入者が意図的に受取期間が過ぎても
商品を受け取らない場合、商品が出品者に返送されてきます。
今回巻き込まれている事件について詳細ですが
購入者が店舗受け取りで商品を購入後、
保管期間が過ぎても受け取らず、事務局が促しても
連絡もなく商品が出品者である私に返送されてきたというお話です。
前回のブログでは返送されてきてから行う事について、事務局からメッセージが
届いた所までアップしていました。
（事務局からのメッセージの一部）
保有期間を過ぎた商品は、返送されてくるので受け取ったら
相手にキャンセルするのか、再度送るのか確認してから、キャンセルするなら商品画面からキャンセル申請の手続きをとり、再度送るなら注意事項を確認し対応して下さい。
上記の指示を受け、返送された商品を受け取った私は、
怒りを抑え穏やかな文面でキャンセル申請するので同意が欲しい事、期限は今日中に
お願いしますという内容でメッセージを送りました。
案の定返信は無かったので、すぐに事務局に連絡しました。
朝一で連絡し、返信は１３時頃に届きました。
なんと！！
購入者に私が送ったメッセージを読み、返信するように通知したから
あと、２４時間待てとのこと…
まだ待つの？
いい加減事務局で終了にしてくれよ～
商品発送してから２３日経つんですけど…
悪質なユーザーなのにまだチャンスを与えるのかよ…
勘弁してくれ～～～～（心の声）
事務局からのメッセージにはこう記されていました。(一部抜粋)
２４時間たっても返信がなければ事務局で終了させます。
支払いが終わっている場合は本人に返金します。
本人に返金しますって！！マジかよ？？
ペナルティーでお金没収すればいいじゃないか？！
迷惑行為をしてもだんまりを決め込めばお金は戻ってくるし、事務局で尻ぬぐいをしてくれるなんて、至れり尽くせり！！
これじゃあ、味をしめて繰り返す人出てくるわ（心の声）
まともな人が我慢すればいいの？？
こんな理不尽な事が許されていいの？？
不快な思いをさせられ、散々待たされてこれ？？
”解せないわ”
１００歩譲って、経験談を皆さんに発信できると考え２４時間待つとしよう。
商品の返送について言うと、保管期限が切れてから７日目に届きました。
住んでる場所によってかかる時間は変わると思います。
今回のようなケースは稀だと思いますが、とんでもない人間が一定数存在している。
これは事実です。
メルカリ事務局がトラブルをバックアップしてくれるので、何かあれば 自分であれこれ動かずに指示を仰ぐのが得策です。
毎回思うのですが、メルカリ事務局からのメッセージは、金銭的な部分の明言を避けていますね。
前に私の値付けミスで商品価格より、送料が高くなってしまった事がありましたが、
差額の送料がどうなるのか聞いても、教えてくれませんでした。
私の商品の売り上げがマイナスになるという事だけ。
結果差額分を支払わず、メルカリ事務局が払ったんだと思います。
今回の件もメルカリボックスによると、返品された商品の代金をメルカリが支払ってくれました
と書き込んでいる方がいます。
商品が戻ってきているからお金を貰えるというのも変な話だと思いますが…
明日の午後までには、相手がどう出るのかはっきりしますので、
その後のメルカリ事務局の手続きの流れをアップできると思います。
知っていた方が安心ですよね。
巻き込まれるかもしれないですし、その時は私の経験談を参考にし頂ければと思います。
すこしでもお役にたてれば、この理不尽な経験も報われます…
つづく
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