何回かシリーズでアップしてきた『メルカリ事件簿』
本日無事終焉を迎える事が出来ました。
めでたし！！
今回巻き込まれている事件について軽く説明させていただくと、
購入者が店舗受け取りで商品を購入後、
保管期間が過ぎても受け取らず、事務局が促しても
連絡もなく商品が出品者である私に返送されてきたというお話です。 (前回までの内容はここをクリック）
長期不在または購入者が意図的に受取期間が過ぎても、
商品を受け取らない場合、商品が出品者に返送されてきます。
何度か事務局とやり取りを重ね最終的に、２４時間待っても相手から
連絡がない場合、事務局で取引を終了させるという内容のメールが事務局から届いた
話までまでアップしていましたね。
本日、その２４時間の期限に達し、相手からの連絡がなかったので、
事務局にその旨伝えると20分で返信ありました。
お詫びのメッセージに続き、『キャンセル』しましたの通知が届きました。
今回は早い返信でびっくりです！
売り手側の私には金銭的な被害はなく、出品する際の送料もメルカリで支払ったようです。
買い手の方にはメルカリが調査し、適宜対応を取りますが、
調査結果や対応内容については、個別に案内しておりませんと添えられていました。
これで取引画面から迷惑な相手は消えました。
私は事態が終息したらすぐに、このユーザーをブロックしようと決めていましたので、
”速攻ブロック”！！
購入画面はキャンセルになると使えなくなりますので
その相手をブロックするには
事前にフォローしておくか、出品商品にイイねしておくと良いと思いますが
フォローやイイねをすると相手にも誰が『フォロー』したのか、『イイね』したのか
分かってしまします。
私の場合は相手の売っている商品を覚えておいて検索し、そこから
相手をブロックするという方法をとりました。
ブロックの手順を下記にアップしますので参照してください。
＜ブロックの仕方＞
①商品の購入画面を開き画面をスクロール
②下方にある出品者をクリック
③右上にある・・・マークをクリック
④画面下方に出てくるこの会員をブロックをクリック
これで完了です。
ブロックしたリストはマイページのブロックした一覧から確認できます。
その画面からブロックを解除することもできますよ。
＜ブロックリストを確認する手順＞
①マイページ
②個人情報設定
③ブロックした一覧
このように操作すれば自分がブロックしたユーザーの一覧が表示されますので
ブロックした際は一度確認しておいてくださいね。
事務局が取引をキャンセルしてくれたので、
今回の事件は無事終焉を迎えました。
とても嫌な思いをしましたがこの経験を皆さんに紹介し、
少しでもお役にたてれば私も報われます。
このような場合のメルカリ事務局とのやり取りの流れを簡単に時系列で
アップしておくので参考になさって下さい。
①商品の受け取り期限が過ぎた時に事務局に問い合わせる
この時点で事務局から相手に受け取りを促すメールを送信してくれます。
②商品の保有期間が過ぎても受け取らない場合は事務局に連絡する
商品が返送されてくるのを待つようにとの返信が来ます。
③返送された商品を受取り事務局に連絡
双方の意思を確認してからキャンセル申請をするよう指示があります。
④キャンセルの意思を確認するため相手にメッセージを送り返事を待ちます
この時には期限をつけたメッセージを送って下さい。
本日中に返信をお願いいたしますなど。
そうすることによって事務局に問い合わせする際にスムーズですし、いつまでも
来るか来ないか分からない返信を待っているのも時間の無駄ですので。
⑤返事が来ない場合には、事務局に連絡
事務局から相手に返事をするよう連絡を入れたので、２４時間待つよう指示される。
２４時間経っても相手から連絡がない場合には事務でキャンセルさせますという内容。
⑥２４時間待っても返信がない時は事務局に連絡する
⑦事務局で取引を終了させました。と連絡が来て終了です
この間に相手から返信やメッセージがくれば対応して下さいね。
このケースは最後まで相手は黙ったままで事務局の指示にも従わないという
大変悪質なものでしたので最終的に事務局が介入し
取引を終わらせるという結果になった訳です。
どうすれば良いか分からない時は事務局に連絡して指示を仰いで下さい。
今後も何かしら事件に巻き込まれる可能性がありますがその時はまた
メルカリ事件簿として体験談をアップします。
出来れば巻き込まれたくないですが・・・
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