紛争手順
①マイアカウントから注文ボタンを押す
②商品をクリック
③右下にある紛争開始クリック
④必要事項入力し画面下の提出ボタンをクリック
あとはセーラーからの連絡待ちです。
必要事項入力手順
①内容の希望を選びます
•払い戻しのみ
•払い戻し及び返品
どちらかにチェックを入れる
②払い戻し申請理由を入力します。
例）
商品が届かない場合
I don’t receive the item although purchase protection is running out.
例）
不良品が届いた場合、
The item is not workable. / The item is defective.
など、簡単な英文で伝えるだけで問題ありません。
紛争原因は英語で表示されますが、
グーグル翻訳等で調べればすぐ分かるレベルの言葉です。
また、それを証明するための画像や動画があれば一緒に添付すると話が進みやすいです。
余談ですが私の場合スマホに日本語で話しかけそれを英語に変換してもらいその文章を入力するというやり方をしています。
翻訳アプリもあるのですが口頭で頼むだけですぐに変換してくれるので便利ですよ。
前回のブログでUPしていますが紛争はあくまでも最終手段なので、
そうなる前にセーラーとやり取りをして穏やかに取引を遂行させてください。
悪評がつくのをセーラーは恐れているので、まずは穏やかな文章で問い合わせをしてみて下さい、
出品者によっては返金を渋る場合もありますが、この場合はさらにやり取りをすることになります。
こじれた場合、最終的にはアリババ（AliExpress)が裁定します。
中国人相手なので日本の感覚では対応が遅いと感じると思います。
返信には２日位はかかると思いますので予備知識として知っておいてください。
国民性について以前書かれていたのですが、
・目が合った時笑いかけてくるのが中国人
・睨んでくるのが韓国人
・目をそらすのが日本人
国民性の違いがある事を理解して購入すべきなのかも知れない。
彼らに悪気はないのだから・・・
アリエクスプレスサイトは、とにかく値段が安いのでデメリットばかりではありません。
アリエクスプレスを活用して楽しい通販生活を送っていきましょう。
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