<メルカリで同じ人が複数購入した時の梱包について 一つにまとめて発送できるのか？＞
今回同じ人が複数の商品を購入し、一つにまとめて発送してほしいとのメッセージがありました。
購入前の段階だとまとめて一つの商品として発送可能だが、購入後にそのような事が出来るのか・・・
とりあえず購入前なら出来るが今回は別々に発送しますと伝え、調べてみる事にした。
結果、購入後にはまとめての発送は出来ないという事が判明しました。
理由は商品の紛失や破損時の保障問題だとの事。
なるほど・・・
抜け道としては一度取引きをキャンセルし、まとめたページを作りそこから購入してもらう
という方法だが、自己都合でキャンセルをするとなんらかのペナルティーが事務局から課せられる
らしいので残念ですが購入された後の場合、別々に発送するのが賢明です。
＜ペナルティーについて＞
以前間違って購入ボタンを押してしまったのでキャンセルしますと、一方的に言われた事がありました。
その際売り手側だった私はキャンセル申請し、無事取引キャンセルになったのですが、
事務局から相手に今後同様の行為はしないように、通知いたしましたとメールが届きました。
一度くらいなら大丈夫なのかもしれませんが、度々あれば利用制限をする場合があるとのことです。
迷惑行為に関してメルカリボックスに詳しく書かれていますので、こちらを参照されると良いと思います。
＜商品を受け取らない＞
もう一つ迷惑行為に巻き込まれたのでそれについて少し書きます。
ある商品を購入された方が、店舗受け取りにしていたのですが評価の期限になっても
受け取りに行かず困って事務局に連絡しました。
事務局からは相手に受け取りを促すメールを入れたので相手の対応を待って下さい
との返信があったので店舗保有期限まで待ちました。
しかし受け取らないまま期限を経過したため、再び事務局に連絡をしたんです。
事務局からは保有期間を過ぎた商品は、返送されてくるので受け取ったら
相手にキャンセルするのか、再度送るのか確認してから、キャンセルするなら商品画面から
キャンセル申請の手続きをとり、再度送るなら注意事項を確認し対応してとのメッセージが届きました。
何も言ってこない相手にキャンセルするか確認しても返事が来るのだろうか…
事務局から言われてもなんのアクションも起こさないんだから再送希望はないだろう…
今回まだ返送された商品が届いていないので、商品を受け取ったら相手にメッセージを送ろう。
それでも無視するならまた事務局に助けを求めよう！！
再発送を希望された場合の注意事項について、以下に記載しますので参考にして下さい。
・再発送にメルカリ便をご利用いただく事は出来ませんのでメルカリ便以外の配送方法をご利用下さい
・再発送時の送料は話し合って決めて下さい。
・取引を継続し最終的に取引完了となった場合、一度ご利用頂いたメルカリ便の送料が
販売利益より差し引かれます。
・取引相手の住所が必要な場合は取引メッセージでご確認下さい。
取引メッセージは相手以外のお客様に公開されませんのでご安心下さい。
また
双方がキャンセルに同意した場合はキャンセル申請が可能です。
出品者の画面右下にあるキャンセルするから申請できます。
キャンセルとなった場合送料は発生しません。
キャンセル成立後は取引メッセージをご利用頂けなくなります。
できればこの様な経験をせずにメルカリを楽しみたいものですが、一定数このような非常識な人間が存在しています。
皆さんも困った時は事務局に問い合わせをして下さいね。
焦ると、中々問い合わせフォームに辿り着かないので、問い合わせフォームへの流れを
前回UPしていますのでこちらからご参考ください。
少しでもお役にたてれば嬉しいです！
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